Preguntas Frecuentes

Puedes comprar online o visitar nuestro showroom en Buenos Aires.

Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito varias

Envío gratis para compras superiores a $250.000 pesos.

Para compras menores, se aplica tarifa fija para envíos estándar.

Se requiere firma al momento de la entrega.

Envíos con BlueMail puerta a puerta.

Productos en stock, de entrega inmediata para envío: 3 a 10 días hábiles.

Alfombras hechas a medida a partir de 8 y 10 semanas después de la compra.

Pampa Prints (impresiones de fotografía): hechas a pedido, 15 a 20 días hábiles

Almohadones y mantas: aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Alfombras: Toda alfombra hecha a medida no tiene devolución a no ser que tenga una defecto visible.

No retornables: Outlet, alfombras hechas a pedido, impresiones, productos con descuento (salvo defectos).

Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con etiquetas intactas.

Se aplica un cargo de reposición del 15% en devoluciones.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga defecto.

Reembolsos para productos defectuosos; créditos para devoluciones por cambio de opinión.

No ofrecemos garantía formal por el carácter artesanal de nuestros productos; sin embargo, estamos disponibles para atender cualquier inconveniente.

No hay garantía por infestación de polillas; recomendamos cuidados adecuados (aspirado regular, ventilación y limpieza profesional).

Con el cuidado adecuado, una alfombra Pampa puede durar cinco años o más, incluso décadas.

Trama Gruesa: lana gruesa y texturada, ideal para espacios grandes, vividos y de mucho uso.

Trama Fina: lana fina, suave y compacta, ideal para espacios quizás más chicos de no tanto tránsito.

Suncho: tejido más delgado, perfecto para habitaciones y espacios pequeños.

Se ofrecen opciones personalizadas con variaciones naturales por ser productos hechos a mano.

Alfombras personalizadas disponibles mediante consulta.

Las muestras físicas son limitadas; ofrecemos muestras de colores de hilo.

Lana 100% natural de ovejas

Fundas de almohadones con relleno de fibra PET reciclada (botellas plásticas).

Mantas Puna de fibra pura de llama de los Andes.

Ponchos, bufandas y mantas hechas con mezcla de lana de oveja, fibra de llama y algodón reciclado.

Cada alfombra es única, tejida a mano con técnicas tradicionales y en su mayoría con tintes naturales.

Imperfecciones y restos orgánicos en la trama son parte de su autenticidad y belleza.

Alfombras de lana naturalmente hipoalergénicas y antibacterianas.

El color puede desvanecerse ligeramente con el tiempo; evitar luz directa y rotar la alfombra regularmente.

Se recomienda usar base para alfombras para evitar migración de tintes.

Lavar a mano suavemente con agua fría y secar en plano.

Fotografías originales de los cofundadores Victoria Aguirre y Carl Wilson.

Cuatro tamaños estándar con borde blanco.

Impresas en papel fotográfico de alta calidad con tintas pigmentadas.

Se envían enrolladas en tubos desde Australia.

No incluyen marco; se recomienda enmarcado profesional.

Se envían por email tras la compra; sin fecha de vencimiento y no reembolsables.

Usables en tienda online y en local

En caso de pérdida, pueden ser reemitidas.

No usamos trabajo infantil; el tejido es parte de la educación cultural en las comunidades.

La compra apoya la preservación de tradiciones y mejora la calidad de vida de las comunidades indígenas.

No vendemos información personal; boletines solo con consentimiento.

No hacemos venta por mayor

Descuentos para profesionales del diseño mediante solicitud.