Artículos sin devolución

Venta final: Pampa Prints, Alfombras hechas a medida, el Outlet, cualquier artículo con descuento (incluyendo períodos de rebajas) son venta final y no pueden devolverse salvo por defecto.

Artículos que pueden devolverse

• Almohadones y Mantas: se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar enviados antes del día 14 para ser válidos.
  
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin uso.
  
• No se aceptarán artículos dañados, sucios o alterados; en ese caso podrían ser devueltos al cliente a su costo.
  

Para iniciar el proceso de devolución envía un email a hola@wearepampa.com.ar indicando tu intención de devolver los artículos dentro del plazo permitido. No se aceptan devoluciones sin comunicación previa.

El comprador es responsable del costo del envío de devolución (excepto si el producto tiene defecto). Los costos de envío no son reembolsables.

Recomendamos usar un servicio de envío asegurado, con seguimiento y firma en entrega para evitar pérdidas o daños.

Tiempo de procesamiento

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso o crédito se procesará en 5 a 7 días hábiles. Recibirás un email de confirmación.

Notas adicionales

Pedidos internacionales: los impuestos y aranceles de importación pueden aplicar y son responsabilidad del comprador.

Pampa no se responsabiliza por productos perdidos, robados o dañados durante el envío de devolución.

Para preguntas o aclaraciones, escribe a hola@wearepampa.com.ar ¡Estamos para ayudarte!

Los tiempos de entrega varían según el producto y ubicación. Para alfombras en stock y productos listos para envío dentro de Argentina, suelen llegar entre 4 y 10 días hábiles.

Sobre los Pampa Prints

Las impresiones son hechas a pedido, no tenemos stock. Al recibir tu pedido, enviamos el archivo a nuestro laboratorio fotográfico para imprimirlo. El tiempo estimado es de 15 a 20 días hábiles, pero puede variar por procesos de impresión y envíos.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no ofrecemos un período formal de garantía. No obstante, si tienes algún problema, te invitamos a contactarnos. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros y atendemos cada caso individualmente.

Sobre infestación de polillas

Pampa no ofrece garantía por infestación de polillas. Según nuestra sección de cuidado y mantenimiento, es responsabilidad del cliente cuidar y mantener correctamente sus alfombras y productos tejidos.

Recomendamos para proteger tu alfombra:

• Aspirar ambos lados regularmente.
  
• Usar y almacenar en áreas bien ventiladas, ya que la lana cruda al 100% puede ser susceptible a polillas si se descuida.
  
• Limpiar profesionalmente con especialistas cuando sea necesario.
  

El cuidado adecuado preservará la belleza y durabilidad de tu alfombra Pampa.

Cada impresión es inspeccionada y embalada cuidadosamente para salir en perfectas condiciones. Si el tubo de envío llega dañado y la impresión también se ve afectada hasta un punto que no se pueda usar, envíanos fotos lo antes posible. Si coincidimos que el daño afecta el resultado final, te enviaremos un reemplazo sin costo.

Pampa no ofrece reembolsos por cambio de opinión. Daños en los bordes exteriores no se consideran importantes ya que se cubren al enmarcar.